Questions fréquentes

Avant de commander

Comment savoir si mon chat rentre dans le produit ?

Mesurez le chat, de la base de la queue au bout du nez, puis sa hauteur assis. Comparez les mesures aux dimensions de la fiche : le chat doit tenir à l'aise, sans être serré. En cas de doute, écrivez à contact@miaoli.fr avec les mesures.

Les sacs sont-ils acceptés en avion ?

Chaque compagnie fixe ses propres règles de dimensions et de poids pour les animaux en cabine : vérifiez-les auprès de la compagnie avant de voyager.

La caisse en dôme convient-elle à deux chats ?

La caisse accueille un seul chat à la fois. Pour deux chats, il faut deux produits.

Livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

La livraison a lieu au plus tard 14 jours après la validation de la commande, en France métropolitaine. Après l'expédition, le transport prend environ 5 à 10 jours selon le produit. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

Le nom de Miaoli figure-t-il sur l'étiquette du colis ?

L'étiquette du colis peut ne pas porter le nom de Miaoli, sans effet sur les droits de l'acheteur. Le numéro de suivi envoyé par e-mail permet de suivre le colis.

La livraison est-elle payante ?

Non, elle est offerte en France métropolitaine, hors îles et DOM-TOM, sans minimum d'achat.

Retours et paiement

Puis-je changer d'avis ?

Oui : 30 jours à compter de la réception, sans justification. Le produit est renvoyé complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement arrive sous 14 jours.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

La carte bancaire, y compris via Apple Pay ou Shop Pay, par un prestataire de paiement sécurisé. Le prix est payé en totalité à la commande, sans paiement échelonné. Miaoli ne conserve aucune donnée bancaire.

Y a-t-il de la TVA sur les prix ?

Non. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix payé.